Code of Conduct
Mountain Line Paratransit Rider Code of Conduct
Pautas Para El Ciclista – Spanish
Mountain Line has a Rider Code of Conduct Policy to help ensure the safety and wellbeing of all customers and staff. The policy outlines categories of illegal or disruptive behavior and the consequences for such actions. It applies in and around all Mountain Line vehicles and facilities. Mountain Line recognizes that a customer’s disability or medical condition may sometimes cause unintentional violations. Each situation is reviewed individually to ensure fair treatment.
- Riders must limit items that they board the paratransit vehicle with to those which can be carried independently in one trip. Riders must not overload mobility devices with bags. All items must be secured in the vehicle.
- Riders are responsible for the control, care, and supervision of service animals or pets while on board the paratransit vehicle. The animal cannot sit on a vehicle seat. Mountain Line guidelines for riding with an animal must be followed.
- Drinks are allowed in spill-proof containers only. Eating and consumption of alcohol are not allowed on the paratransit vehicle.
- Smoking, including vaping, is prohibited on and within 20 feet of paratransit vehicles.
- Fighting, teasing, pushing, and vulgar language will not be tolerated and may result in suspension of service.
- Riders must exhibit an acceptable level of hygiene.
Mountain Line cuenta con una Política de Código de Conducta para Pasajeros con el fin de ayudar a garantizar la seguridad y el bienestar de todos los clientes y del personal. Dicha política describe las categorías de comportamientos ilegales o disruptivos, así como las consecuencias de tales acciones. Se aplica tanto dentro como en los alrededores de todos los vehículos e instalaciones de Mountain Line. Mountain Line reconoce que la discapacidad o la condición médica de un cliente puede, en ocasiones, dar lugar a infracciones involuntarias. Cada situación se evalúa de manera individual para asegurar un trato justo.
- Los pasajeros deben limitar los artículos que suben al vehículo de paratránsito (o transporte accesible) a aquellos que puedan transportar por sí mismos en un solo viaje. Los pasajeros no deben sobrecargar sus dispositivos de movilidad con bolsas. Todos los artículos deben ir debidamente asegurados dentro del vehículo.
- Los pasajeros son responsables del control, el cuidado y la supervisión de los animales de servicio o mascotas mientras se encuentran a bordo del vehículo de paratránsito. El animal no puede ocupar un asiento del vehículo. Se deben cumplir las directrices de Mountain Line relativas al transporte de animales.
- Solo se permite el consumo de bebidas en recipientes a prueba de derrames. No está permitido comer ni consumir alcohol dentro del vehículo de paratránsito.
- Está prohibido fumar, incluyendo el vapeo, tanto dentro de los vehículos de paratránsito como a 20 pies de los mismos.
- No se tolerarán las peleas, las burlas, los empujones ni el uso de lenguaje vulgar; dichas conductas podrían dar lugar a la suspensión del servicio.
- Los pasajeros deben mantener un nivel de higiene aceptable.
Paratransit Guide
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